Chaque lame Curel bénéficie d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Nous réparons ou remplaçons.
Défauts de fabrication : fissures dans la lame, défauts de trempe, problèmes structurels du manche, soudures qui cèdent. Nous remplaçons ou réparons gratuitement, à notre discrétion.
La garantie à vie accompagne la pièce, même après un changement de propriétaire. Aucun enregistrement n'est nécessaire.
Usure normale liée à l'utilisation. Perte du fil due à un aiguisage inadéquat. Dommages dus à un usage abusif — frapper des os, des aliments congelés ou des surfaces dures comme le verre et la pierre. Corrosion due à un contact prolongé avec l'eau, les jus d'agrumes ou les aliments salés.
Pièces exposées au lave-vaisselle : la chaleur et les détergents endommagent à la fois le manche et le fil. Curel ne couvre pas les dommages qui en résultent.
Envoyez un e-mail à geral@curel.pt avec des photos de la pièce et une description du problème. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés avec des instructions.
Le cas échéant, nous envoyons une étiquette prépayée pour le retour de la pièce à l'usine. Réparation ou remplacement sous 7 à 14 jours.
Aiguisage professionnel à l'usine : 15 € par pièce, plus les frais de port. Rend le fil d'origine sans retirer de matière en excès.
Nous recommandons un aiguisage annuel pour un usage domestique régulier, ou trimestriel pour un usage professionnel intensif.
