Jede Klinge von Curel hat eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler. Wir reparieren oder ersetzen.
Herstellungsfehler: Risse in der Klinge, Härtefehler, strukturelle Probleme am Griff, nachgebende Schweißnähte. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, nach unserem Ermessen.
Die lebenslange Garantie bleibt bei dem Stück, auch nach einem Besitzerwechsel. Eine Registrierung ist nicht erforderlich.
Normale Gebrauchsabnutzung. Schärfeverlust durch unsachgemäßes Schärfen. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch — Schlagen auf Knochen, gefrorene Lebensmittel oder harte Oberflächen wie Glas und Stein. Korrosion durch längeren Kontakt mit Wasser, Zitrussäften oder salzigen Lebensmitteln.
Stücke, die der Spülmaschine ausgesetzt werden: Hitze und Reinigungsmittel beschädigen sowohl den Griff als auch die Schneide. Curel deckt daraus resultierende Schäden nicht ab.
Senden Sie eine E-Mail an geral@curel.pt mit Fotos des Stücks und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit Anweisungen.
Falls zutreffend, senden wir ein vorausbezahltes Etikett, damit das Stück an die Fabrik zurückgeschickt werden kann. Reparatur oder Ersatz innerhalb von 7–14 Tagen.
Professionelles Schärfen in der Fabrik: 15 € pro Stück, zuzüglich Versand. Stellt die ursprüngliche Schneide wieder her, ohne überschüssiges Material abzutragen.
Wir empfehlen ein jährliches Schärfen für den regelmäßigen Hausgebrauch oder ein vierteljährliches bei intensivem professionellem Einsatz.
